Instalación de HP Photosmart

[Pitukris]

Hola, tengo una HP C4485 pero mi portátil tiene windows 10 y no tiene disquetera para instalar los drivers. He intentado configurarla manual, he usado el software de ayuda pero nada funciona. Como escaner la puedo usar, pero no puedo imprimir.

¿Me pueden ayudar?

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Pitukris 

Use el siguiente controlador

hp-photosmart-c4480-full-feature-driver-for-windows-8-8.1-10-11 

[Pitukris]

Hola, siento la espera, voy a probarlo

[Pitukris]

me dice que no tiene papel y si que tiene....

[resistencia]

pruebe a seguir los pasos de este documento

Impresoras HP Photosmart C4200, C4340 y C4400 - Error Atasco de papel | Soporte al cliente de HP®

[Pitukris]

Hola, he cambiado el cartucho de tinta y parece que ya funciona, lo único es que al escanear algo imprime en blanco, no tengo tinta de color, será por eso? No sé como puedo configurar el escaner, no me funciona el centro de soluciones porque no hay actualizacion del adobe flash

[resistencia]

pruebe usar la herramienta de Microsoft  de escáner y vea si puede escanear

Escáner de Windows - Aplicaciones de Microsoft Store

[Pitukris]

si que escanea pero imprime en blanco y no sé como revisar la configuración porque el programa de hp centro de soluciones no funciona porque no hay la posibilidad de actualizar el adobe flash. no tengo tinta de color y no sé si será por eso. hay algun otro  programa donde pueda consultar el nivel de tinta y configurar el escaner?

[resistencia]

le imprime en blanco probablemente porque escaneo un documento en color.

[Pitukris]

No, el documento que escaneé era en blanco y negro. No sé como revisar la configuración porque el programa de hp centro de soluciones no funciona porque no hay la posibilidad de actualizar el adobe flash. Hay algun otro  programa donde pueda consultar el nivel de tinta y configurar el escaner?