Impresora smart tank 515 - parpadea panel de control

[INTECH]

Hola, podras ayudarme con este error. 

https://h30467.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/ERROR-AL-ENCENDIDO-HP-SMART-TANK-515/td-p/1058252

No puedo hacer que la impresora funcione

Muchas gracias!

[YordanC]

Hola! INTECH

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

Realiza esos procedimientos.

Después de encender la impresora o durante un trabajo de impresión, la impresora deja de responder (se bloquea) y todas las luces del panel de control de la impresora parpadean. Reinicie la impresora e imprima un informe de 4 toques.

Paso 1: Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para borrar errores internos.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

2. Desenchufe el cable de alimentación de la toma de pared y luego espere como mínimo 60 segundos.

3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

      TENGA EN CUENTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

5. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Imprima un informe de 4 toques

Imprima un informe de 4 toques para verificar el formato del código de error.

1. En el panel de control, mantenga presionado el botón de Encendido  durante 5 segundos y luego presione el botón Copia negro  4 veces para imprimir un informe de 4 toques.

   Si el cliente no desea imprimir un informe de 4 toques, sustituya la impresora dentro del próximo día hábil.

   1. Botón de Copia negro

   2. Botón de encendido

2. En el informe, verifique si hay un código en el formato C4EB8004 o C819***2 (*** representa cualquier número).

   • Si el código está en cualquiera de esos formatos, sustituya la impresora dentro del próximo día hábil.

   • Si el código no está en ninguno de esos formatos, el problema está resuelto.

   

Si despues de realizar esos procedimientos continua igual, debes llevar el equipo con una Asistencia Tecnica.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio:

https://support.hp.com/co-es/service-center

Suporte Saludos!!