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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Re: HP SMART no reconoce una impresora USB

Mi impresora funcionaba sin problema, aparentemente porque ya elimine Adobe de mi laptop dejó de aparecer y no puedo configurarla usando wifi, cómo la agrego para poder utilizarla desde la app HP Smart. 

5 RESPUESTAS 5
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Re: HP SMART no reconoce una impresora USB

Hola @Sussana ,

 

Prueba con  volver a instalar el controlador de la impresora. 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Re: HP SMART no reconoce una impresora USB

Mi impresora es una HP Deskjet 3830 serie CE713D, no tiene esos botones, hay alguna otra manera?

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Rector Rector
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Re: HP SMART no reconoce una impresora USB

Hola @Sussana ,

 

Gracias por mandar el modelo de la impresora...😊

 

Entonces prueba a instalar la impresora con el siguiente controlador >> Deskjet 3830 - controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Re: HP SMART no reconoce una impresora USB

Hola @Sussana .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_40.11.1120.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Re: HP SMART no reconoce una impresora USB

CUando quiero instalar el software me abre una ventana para indica el Host o IP y a pesar de que lo coloco, busca el dispositivo y no jala nada. Si puedo imprimir, pero no desde la aplicación de HP Smart, no la puedo conectar mediante esa APP.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación