HP OfficeJet 3833 No Imprime a Color

[Marcamar]

Hola, esta es la segunda impresora que instalo en esta semana y me pasa lo mismo que la que instalé en mi oficina, esto es desesperante, pero no porque no sepa informática, pues soy técnico desde hace más de 20 años, sino por el grado de las respuestas que veo por la parte de HP. 

¿PUEDEN ENTENDER USTEDES QUE HAY UN PROBLEMA DEL CONTROLADOR Y QUE NO ES POR LAS APLICACIONES UTILIZADAS, NI PORQUE EJECUTEMOS COMO ADMINISTRADOR, NI POR NINGUNA OTRA ABSURDEZ QUE PREGUNTAN? 

NO IMPRIME EN COLOR NI LA PÁGINA DE PRUEBA, ASÍ QUE A VER SI DAN UNA SOLUCIÓN EFICAZ A LA PRIMERA !!!!!!!!!!!!!

ES LAMENTABLE QUE HP TENGA ESTOS PROBLEMAS DESPUÉS DE TANTOS AÑOS Y QUE EL NIVEL DEL SOPORTE TÉCNICO SEA TAN BAJO.

INEPTOS

[L_Zermeño]

@ Marcamar con gusto te ayudo. 

¿En copias si sale el color de manera adecuada? 

Realiza los pasos del siguiente documento: 

https://support.hp.com/es-es/document/c04709612 

 
Quedo atento a tus comentarios ya que incluso si es necesario yo te puedo ayudar con la garantía del cartucho en dado caso que el problema sea eso. 

Saludos !!!!! 

[Marcamar]

Mire, déjelo, yo ya he solucionado el problema porque mis neuronas piensan un poco más que las suyas ¿Qué si una copia la imprime a color? Obviamente, pues ahí no interviene el controlador, de verdad que hacen ustedes preguntas absurdas.

Mire, como yo he tenido que deducir el problema por mí mismo y viendo que sus soluciones son nulas, le animo a que haga lo mismo, porque sólo faltaría que fuéramos los usuarios los que solucionáramos los problemas técnicos de una multinacional.

Saludos 

[L_Zermeño]

Me da gusto leer que el problema se solucionó, lamentablemente la redacción de tu post deja confusión al momento de leerlo el cual se interpreta diferente, lamento tu molestia ante la situación. 

Te deseo un buen día.