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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
150
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Re: HP Ink Tank 315 dice que tiene papel atascado «Error E4» y no permite concluir la instalación

Hola, pudiste solucionar tu problema? Tengo el mismo y parece que un rodillo no esta funcionando.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
3,100 79 146
Mensaje 2 de 2
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Re: HP Ink Tank 315 dice que tiene papel atascado «Error E4» y no permite concluir la instalación

Hola 

DeborahF_

 

 

Cual es el tipo de papel que estas utilizando es compatible con su impresora?

 

 

Por favor 

 

VERIFIQUE SI HAY ALGÚN PAPEL U OBJETO ATASCADO:

1.- En la Bandeja de Entrada.

2.- En la bandeja de Salida

3.- En el área de acceso al Cabezal de Impresión.

4.- En el interior de la impresora.

5.- En la compuerta que está en la parte de abajo (Desastacador), Abra presionando las pestañas.

 

 

Seguidamente Realize una limpieza automática de rodillos:

 

PROCEDIMIENTO:

  1. Apague la impresora.

  2. Retire la pila de hojas de la bandeja de entrada.

  3. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar tres veces, presione el botón Copia color siete veces y luego, suelte el botón de Encendido.

    La impresora se enciende y limpia los rodillos de la ruta de papel.

  4. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio.

Seguidamente le voy a pedir para que pueda realizar una  limpieza manual de  los rodillos dentro de la impresora.

 

Humedezca ligeramente un hisopo de algodón con agua y presione el hisopo de algodón contra los rodillos y gírelos con los dedos.
se va ayudar con una linterna esta bien .

 

Finalmente realiza un reset electrico de la siguiente manera :

 

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
  

 

Pruebe funcionalidad

 

Saludos,soporte Hp.

 

 

 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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