cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
130
Reportar Mensaje

Re: Envy 5030 desde ordenador escanea bien. Desde la máquina no encuentra al ordenador. Windows 10yV

Acabo de comprar la impresora HP Envy photo 6232.  El problema es que no puedo escanear.

He seguido los pasos recomendados en varias ocasiones, y siempre sale el mismo error de HPtwain, en rojo.

No reconoce el escáner, aunque si la impresora.

He descargado todo desde 123.hp, seleccionando sistema operativo windows 8.1., ya que no trae el CD de instalación.

Ya no sé dónde más mirar, y el servicio técnico no ayuda.

Agradeceré saber si alguien ha tenido un problema similar, y lo ha podido solucionar.

Gracias de antemano.

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,144 2,180 8,445
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Re: Envy 5030 desde ordenador escanea bien. Desde la máquina no encuentra al ordenador. Windows 10yV

Hola @Conchi-Leo 

 

1. Revisa si el cable USB está bien enchufado en la impresora y tiene el indicador USB 2.0

cableUSB.jpg

 

2. De ser posible, prueba con cambiar por otro cable USB para descartar que pueda ser la causa.

 

3. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

 

4. Actualiza el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Envy 6232 - Windows

 

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

  

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación