AYUDA! mi multifuncional hp deskjet 3050 no funciona

[CMRL]

Cordial Saludo...

Tengo una impresora Deskjet 3050 J610 Series la cual no le sirve el panel de control a excepcin del botos de encendido y cancelar.

Agradezco su valiosa colaboracion en este problema.

Exitos!

CLAUDIA RODRIGUEZ

[Martin_F]

Muchas gracias por la pronta respuesta. Lamentablemente ese reseteo fue el primero que realicé. Lo repetí y sigo en el mismo punto.

Gracias igualmente.- Saludos

[CrisP]

Hola CMRL,

¿Te refieres a que el panel de control aparece en blanco? ¿O es otra la incidencia?

¿Puedes hacer copias?

Asegúrate que tienes la máquina conectada a un enchufe directo de corriente, que no pasa por regletas ni multienchufes.

Luego prueba a resetearla:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encedido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Espero tu respuesta.

Saludos.

[CrisP]

Hola Martin_F,

Prueba lo siguiente:

1.- Desconecta el cable USB de la impresora.

2.- Conecta la máquina directamente a un enchufe de corriente, no a una regleta o multienchufe.

3.- Con la impresora encendida, presiona el botón del menú configuración y navega hasta Imprimir informe de estado.

¿Te coge una hoja y e imprime unos datos internos?

Si no es así, dime qué es lo que ocurre en ese momento y prueba lo siguiente:

1.- Retira del carro el cartucho de color negro.

2.- Presiona ahora presiona el botón del menú configuración y navega hasta Imprimir informe de estado.

 ¿Qué ocurre ahora?

Después haz lo contrario, vuelve a insertar el cartucho negro y retira el cartucho tricolor.

Vuelve a intentar imprimir el informe de estado.

Espero tu respuesta.

Saludos.

[vaneyej06]

Gracias por la información. Fue de gran ayuda. Lamentablemente ninguno de los pasos que seguí resolvió mi problema. Voy a seguir el paso 5, que es llevarla a servicio técnico HP. 🙂

[i_9]

dice atasco de papel y no tiene nada.luego no se apaga y dice error0x805do700