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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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RECONFIGURACIÓN IMPRESORA HP DE BLANCO Y NEGRO A COLOR

Estoy intentando reconfigurar la impresora de blanco y negro a color, pero me resulta imposible. Directamente no me da la opción color. Sólo aparecen blanco y negro borrador y blanco y negro. 

He probado diferentes cosas, pero ninguna resulta. 

¿Qué puedo hacer?

Gracias por adelantado. 

8 RESPUESTAS 8
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RECONFIGURACIÓN IMPRESORA HP DE BLANCO Y NEGRO A COLOR

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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RECONFIGURACIÓN IMPRESORA HP DE BLANCO Y NEGRO A COLOR

Mil gracias por la respuesta tan rápida, pero ¿cómo hago si tengo Mac? En vez de con la tecla Windows... ¿con Command?

 

Gracias otra vez. 

 

 

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Hola CLL80

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, solo para poder conocer mas información.

 

¿Puedes indicarme el modelo del equipo?¿Qué versión de sistema tienes en tu MAC?

 

Saludos.

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Gracias mil!

Es un IMac

OS X Yosemite

Versión 10.10.5

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Con mucho gusto te puedo ayudar, solo para poder conocer mas información.

 

¿Puedes indicarme el modelo del equipo?

 

Saludos.

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RECONFIGURACIÓN IMPRESORA HP DE BLANCO Y NEGRO A COLOR

Cual impresora utiliza?


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HP DeskJet 3639

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Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Actualice:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3600new/DJ3630_R1839A.dmg


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