RDP HP Deskjet 5000

gabrielquattrom · ‎13-11-2019

Tengo una DESKJET 5000 conectada por USB a una PC con Windows 7 64bit. Cuando imprimo localmente me funciona correctamente. Ahora cuando me conecto a un RDP (windows 7 64) y me la redirecciona, me toma el driver HP DJ 5000 series y no imprime correctamente.
Hicimos pruebas con varios drivers y nada. En algún equipo tomó AUTOMATICAMENTE un driver PCL3.
Cómo se soluciona? O cual es el DRIVER correcto para el RDP?

resistencia · ‎13-11-2019

Hola @gabrielquattrom

pruebe actualizar los controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5000/DJ5000_Basicx64_44.4.2678.exe

también debería actualizar el firmware de la impresora.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5000_1925A_win/DJ5000_R1925A.exe

No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:

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