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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Quiero ponerme en contacto con HP

HP deskJet 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora se instaló hace casi un mes y no imprime el color magenta. Cuando se saca la página para ver los niveles de tinta, ni siquiera aparece. Siendo que se siguieron todos los pasos de la guía de instalación. Llamo a los números que trae la garantía y hay una grabación y se corta la llamada. Necesito enviar la impresora para que ellos la revisen y mi garantía se respete.

 

Por su atención, gracias.

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Quiero ponerme en contacto con HP

Hola.

Contacte desde:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Intenta, con ... 

1) https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

2) Puedes intentar imprimir una hoja completa, con color magenta solamente, para ver si la tinta avanza y logras imprimir. Intenta varias veces y monitorea, si la manguera, se ve, que avance, el color magenta.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Quiero ponerme en contacto con HP

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827


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También, puedes intentar ... https://support.hp.com/bo-es/document/c05304542

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Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/py-es/document/c01824066


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Quiero ponerme en contacto con HP

Muchas gracias. Ya pude ponerme en contacto con HP y me brindaron soluciones, ahora me queda esperar.

 

Excelente día.

 

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Quiero ponerme en contacto con HP

Muy bien,saludos!.

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