Qué hacer si aparece en pantalla de hp officeJet 4650 el mensaje "error code OX83C0002A"

[bernat_r]

De repente el 12 de enero de 2022  la impresora muestra un mensaje de error en la pantalla "ERROR CODE OX83C0002A NOS_LOADER_APP".

Unos días antes había instalado un cartucho de tinta hp 302 color XL  original  , pero no me apareció ningún mensaje de error (instalación y calibrado correcto).

He hecho todo lo que mi indica HP Print and Scan Doctor 5.0.10.007 y el agente virtual (actualizando controladores, reiniciando impresora,...), pero ninguno consigue conectarse a la impresora,  El mensaje de error aparece tanto si tengo la impresora conectada por USB como si no la tengo 

La impresora está bloqueada y, al abrir la tapa, ni siquiera se mueven los cartuchos al centro.

Lo he intentado todo, pero no hay manera (no he cambiado de cable, no de nada entre la impresora y el pc)

[resistencia]

Estimado @bernat_r 

por lo general se debe a un error del firmware pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4650_2022A/OJ4650_2022A.exe 

[bernat_r]

Estimado resistencia

He hecho lo que me indica y, como no localiza la impresa, no puede actualizar el firmware

El mensaje de error aparece en la pantalla de la impresora, no en el PC. Incluso si abro la tapa e intento cambiar los cartuchos (originales HP), no puedo cambiarlos, porque el carro no se mueve y tiene los cartuchos bloqueados en un lateral.

Es una lástima, porque es una impresora multifunción que no me ha dado ningún problema hasta ahora (excepto que solo admite cartuchos originales, desde que la compré)

Gracias por su propuesta, pero este problema es muy raro (la impresora está perfecta y no ha sufrido ningún cambio, solo que de repente ha dicho: error....)

Bernat

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[bernat_r]

Estimado Resistencia

Creo que su respùesta se ha quedado a medias ¿Qué hay que hacer despues de   9.-Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar?