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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
132
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Problemas para imprimir

hp ink tank 315
Microsoft Windows Vista

Compre la Impresora de sistema continuo por su rapidez y economia en tinta, pero llevo 3 dias tratando de imprimir y al conectarlo no reconoce el puerto de usb, sera ese el problema realmente, necesito urgente trabajar con ella y he instalado y desintalado el programa con CD en varias ocasiones y aun asi no imprime que puedo hacer ?... muchas graciass

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
15,655 2,555 10,185
Mensaje 2 de 2
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Problemas para imprimir

Hola @MilkaM ,

 

1. Revisa si el cable tiene el indicador USB 2.0

cableUSB.jpg

 

2. De ser posible prueba a enchufar otro cable USB para descartar que pueda ser la causa.  

 

3.  Revisa si en el computador tienes Antivirus activado y desactivalo para volver a conectar el cable USB.

 

4.  Manda la hoja de pruebas con el botón de Cancelar - X presionando 3 segundos y luego soltar.

 

Te debe salir una hoja como la siguiente:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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