Problemas para conectar por wifi

[Anna1914]

Ayuda! He comprado una impresora nueva y al instalarla me sale el mensaje "El proceso de configuracion no puede conectar con la impresora de forma inalámbrica. Asegúrese de que la impresora y la opcion WiFi Direct están activadas, e inténtelo de nuevo".  Estoy casi segura de que la impresora está conectada a la red wifi, de hecho puedo imprimir sin problemas desde mi móvil. También he verificado que mi ordenardor esté conectado a la misma red wifi.

Algun experto que me ilumine? Mil gracias! 

[resistencia]

Hola @Anna1914 

Vea que no esta instalando la impresora a la conexion Wi-fi Direct sino a la del router, el movil seguramente le funciona porque esta conectado a Wi-fi direct.

Ahora baje el software  HP Smart desde la tienda de Microsoft y pruebe con ese instalar su impresora.

Tambien puede seguir los consejos del siguiente link:

https://support.hp.com/ar-es/printer-setup/hp-color-laser-mfp-170-printer-series/24494365/model/2449...