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Problemas instalación HP Deskjet F380

HP Deskjet F380
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos días:

Necesitaría un poco de ayuda con la instalación de mi impresora. Se trata de una HP Deskjet F380 (es viejita pero hasta ayer funcionaba bien) que me he traído del ordenador de casa al de mi comercio. No he encontrado el CD de instalación, así que me he descargado los drivers de la página oficial de HP. Todo parecía ir bien hasta que en un determinado momento me indica: "Conecte el dispositivo ahora. 1. Asegúrese de que el dispositivo esté encendido 2. Conecte el cable USB"

Lo hago y no ocurre nada, así que pincho en el botoncillo de Ayuda en el que me indica que compruebe que el dispositivo está conectado al ordenador y encendido (que lo está), que si eso no funciona espere unos minutos le de al botón Atrás y lo vuelva a intentar (y lo he hecho) y que si eso no funciona consulte el apartado de resolución de problemas del CD, (que no tengo y por eso me descargué el driver de la web). Conclusión: que he entrado en bucle y no puedo terminar de instalar la impresora.

¿Alguien por aquí me puede echar una manita, por favor?

¡Gracias de antemano!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Problemas instalación HP Deskjet F380

Hola @elesferos 

 

Verifique que el cable USB es version 2.0, luego intente de cambiar de puerto USB .

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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