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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Problemas en primera instalación "Problema sist. impres."

OfficeJet Pro 9010 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos

 

Acabo de intentar instalar y usar mi impresora por primera vez, pero en el momento de la impresión de prueba para alinear el cabezal me sale el error "Problema sist. impres.". Se sugiere comprobar que no exista fugas en los cartuchos de tinta, pero lo compruebo y no las hay. El problema persiste por mucho que reinstale los cartuchos o el cabezal de impresión. ¿Alguna idea? ¿Alguna manera de comprobar de forma fiable si existe fuga de tinta?

 

Gracias y un saludo

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Problemas en primera instalación "Problema sist. impres."

Estimado @Xavirin 

 

Verifique con este documento si todo esta correcto:

 

https://support.hp.com/uy-es/product/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057/docume... 

 

y actualice el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9010/2042a/OJP9010_2042A.exe 


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Problemas en primera instalación "Problema sist. impres."

¿Cómo actualizo el firmware? La impresora no está configurada y directamente me sale el mensaje de error.

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Rector Rector
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Problemas en primera instalación "Problema sist. impres."

Debe al menos tener conectada la impresora por wi-fi  o USB

 

use esta herramienta que le actualiza los controladores necesarios y le conecta su impresora

 

https://support.hp.com/uy-es/topic/printscandoctor 


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