Problemas de instalacion Deskjet 2540 series

[Ghostrich]

Trate de instalar una deskjet 2545 en una nueva computadora con windows 10. Ya habia logrado instalar con el disco con el que vino en otras computadoras cuando era windows 8. Ahora que trato de instalarla para usarla wireless solo se instala el escaner, no la impresora. Incluso cuando conecto con el usb recibo un mensaje de error. Ya intente instalar desde la pagina de hp, no desde el disco pero no ha funcionado. ¿Alguien sabe cual es el problema y como puedo solucionar e instalar la impresora?

[ferRX]

Hola @Ghostrich ,

Para revisar porque no instala la impresora usa el >> Asistente de impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Ghostrich]

Hola, instale el asistente, pero cuando instalo solo me lleva a un ciclo constante de instalar el software cuando quiero ver cual es el error. La impresora aparece en dispositivos e impresoras, incluso me da la opcion de imprimir en el office, pero la impresion se queda colgada con un Error. Si conecto en usb la impresion no me da error, pero si desaparece y no imprime.

[ferRX]

Hola @Ghostrich 

Gracias por continuar y comentar los detalles de la instalación de la impresora...😊👍

En este caso es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

• Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

• Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
  
  
  
• En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
  HKEY_CURRENT_CONFIG
       >System
          > CurrentControlSet
             >Control
                > Print
                  >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora, vuelve a instalar con el controlador.

•      >> Deskjet 2540 controlador básico - Windows 10

Nos comentas como va. 😊

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Saludos,

ferRX.  

[Ghostrich]

Hice los pasos pero la impresora aun no imprime, conectado con usb o inalambrico. Ya he probado con otra computadora que tenia instalada ya y ahora solo imprime con el usb.

[GOLD_MASTER]

Hola @Ghostrich .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers