Problemas de impresion designjet t630 24"

[Solutios]

Buenos días,

Acabamos de adquirir un plotter Designjet T630 para uso compartido en red por tres equipos. En dos de los equipos no hay ningún problema, funciona perfectamente sin fallas. El problema viene en un equipo en concreto, donde nos ocurre una situación un tanto peculiar que paso a detallar a continuación.

El problema viene a la hora de imprimir documentos de grandes dimensiones (A1 y A2). La impresora solo imprime hasta 3/4 partes de la anchura del rodillo de 24". Lo empezamos a observar en Adobe Reader y en base a esa falla empezamos a realizar las siguientes pruebas:

1.- Usando otro lector de PDF (Foxit Reader), la impresión falla a la misma altura que Adobe Reader.

2.- Si usamos HP Click, la impresión funciona a la perfección, imprime toda la hoja sin problema.

3.- Si imprimimos un documento Excel, corta a la misma altura los textos y las cajas del Excel, pero el fondo de las celdas lo imprime perfectamente en toda la anchura del rodillo.

Como he comentado, solo nos sucede en uno de los equipos y para intentar solventar el problema hemos realizado las siguientes pruebas, sin ninguna suerte:

1.- Se ha borrado la instalación de la impresora por completo, hemos eliminado los drivers de Windows y reinstalar.

2.- Se han eliminado controladores de otras impresoras por si estuvieran causando conflicto con los drivers del plotter.

3.- Se ha limpiado en el registro los datos de todas las impresoras junto con sus drivers.

Todas estas pruebas no han tenido ningún éxito y no se nos ocurre nada mas que probar. Lo que no nos gustaría es tener que reinstalar un equipo por un simple problema con una impresora.

Espero que nos podáis ayudar.

Muchas gracias.

[HarryCR]

Buen dia @Solutios 

Los pasos que ya realizaron serian los mismos que le puedo sugerir, tal cual usted lo confirma en otros 2 equipos funciona adecuadamente por lo que se puede descartar un problema con los controladores y la impresora, entiendo que lo mas tedioso es formatear la computadora mas sin embargo si tiene al dia todas las actualizaciones de Microsoft y no presenta diferencia alguna con las otras computadoras que si funcionan es el paso a seguir.

Saludos.

[Solutios]

Buenas tardes,

Gracias por tu respuesta. Nos imaginabamos que no nos iba a quedar otra que reinstalar el equipo por completo.

Una vez, realizado esperemos que el problema se solucione.

Muchas gracias,

Un saludo.

[HarryCR]

Buenas tardes, en este caso particular creo que es la unica posible solucion desafortunadamente. Saludos.