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Problemas de escaneo a través de alimentador de documentos

HP OfficeJet Pro 9010 Series
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A la hora de intentar escanear documentos a través del alimentador, en mitad del proceso se para y la aplicación se interrumpe.

Al hacer varias comprobaciones a través del agente virtual, al intentar escanear, ni siquiera empieza el proceso, y recibo un mensaje directo de problema de escaneo, y que reinicie la impresora. Al reiniciarla el problema es el mismo.

Qué puedo hacer?

2 RESPUESTAS 2
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Problemas de escaneo a través de alimentador de documentos

Estimado @Antonio1972 

 

verifique si tiene actualizado el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2211/OJP9010_2211C.exe 


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Problemas de escaneo a través de alimentador de documentos

Muchas gracias por la respuesta.

Trabajo con Mac, con lo que no puedo descargar el link que me ha enviado.

¿Podría facilitarme el de IOS, por favor?

Gracias de antemano

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