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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas de escaneo a través de alimentador de documentos

el ‎23-04-2022 08:41 AM

Producto: HP OfficeJet Pro 9010 Series
Sistema Operativo: Other

A la hora de intentar escanear documentos a través del alimentador, en mitad del proceso se para y la aplicación se interrumpe.

Al hacer varias comprobaciones a través del agente virtual, al intentar escanear, ni siquiera empieza el proceso, y recibo un mensaje directo de problema de escaneo, y que reinicie la impresora. Al reiniciarla el problema es el mismo.

Qué puedo hacer?

2 RESPUESTAS 2
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82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 3

Problemas de escaneo a través de alimentador de documentos

el ‎23-04-2022 11:24 AM

Estimado @Antonio1972 

 

verifique si tiene actualizado el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2211/OJP9010_2211C.exe 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mensaje 3 de 3

Problemas de escaneo a través de alimentador de documentos

el ‎24-04-2022 03:15 PM

Muchas gracias por la respuesta.

Trabajo con Mac, con lo que no puedo descargar el link que me ha enviado.

¿Podría facilitarme el de IOS, por favor?

Gracias de antemano

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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