Problemas de escaneo a través de alimentador de documentos

Antonio1972 · ‎23-04-2022

A la hora de intentar escanear documentos a través del alimentador, en mitad del proceso se para y la aplicación se interrumpe.

Al hacer varias comprobaciones a través del agente virtual, al intentar escanear, ni siquiera empieza el proceso, y recibo un mensaje directo de problema de escaneo, y que reinicie la impresora. Al reiniciarla el problema es el mismo.

Qué puedo hacer?

resistencia · ‎23-04-2022

Estimado @Antonio1972

verifique si tiene actualizado el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2211/OJP9010_2211C.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Antonio1972 · ‎24-04-2022

Muchas gracias por la respuesta.

Trabajo con Mac, con lo que no puedo descargar el link que me ha enviado.

¿Podría facilitarme el de IOS, por favor?

Gracias de antemano