Problemas de configuración con impresora ENVY 5547

[JMAYOL]

Buenos días,

Tengo un problema de configuración con la impresora Envy 5547. La tenía funcionando con dos portátiles con Windows 10 y no me daba ningún problema. Migré uno de los dos portátiles a Windows 11 y, desde entonces, el portátil que he migrado me da problemas con esta impresora. Si instalo la impresora por USB no me detecta el escáner, aunque la impresora funciona perfectamente. Si la instalo por WIFI, el escáner funciona perfectamente, pero no me aparecen las funciones de impresión en color y, por lo tanto, no consigo imprimir nada en color. Si instalo la impresora tanto por USB como por WIFI, consigo que todo funcione bien. Imprimo correctamente por la impresora USB, y escaneo por la WIFI. El problema es que, cuando reinicio el portátil, la impresora WIFI deja de funcionar y tengo que volver a empezar de cero: desinstalarlo todo y volver a iniciar la instalación...

He intentado encontrar el error a través del programa "Scan Doctor", pero no consigo solucionar el problema.

¿Me podéis indicar qué más puedo hacer, por favor?

Saludos cordiales.

JoaquIm M. Mayol

[ferRX]

Hola @JMAYOL ,

Prueba a instalar el siguiente controlador:

• >> Envy 5547 - controlador básico para instalar - Windows

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JMAYOL]

Ese que me indicas es el paquete de Drivers que he utilizado para instalar hasta ahora...