Problemas configuracion impresora HP ENVY 5030

[Manel1955]

Hola a todos. Mi problema es que no puedo escanear.

Mi impresora es HP ENVY 5030. La tengo conectada al ordenador portátil HP mediante cable.

Para imprimir no tengo ningun problema si lo hago directo desde el documento. Para escanear tengo que utilizar HP Smart y al abrirlo me indica "impresora fuera de linea".también indica que la impresora no está completamente instalada. Hago uso de "diagnosticar y corregir" y termina el proceso indicando "no se corrigió el problema de comprobación del controlador"

A partir de aquí todo lo que he hecho no ha solucionado el problema. Llevo asi varios meses.

Agradeceria vuestra ayuda.

[resistencia]

Hola @Manel1955 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico por favor.

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor