cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 1 de 5
266
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas conexión a Servicio Web, ePrint, y Wifi de impresora HP Deskjet 3762

HP Deskjet 3762

A raíz de una ampliación de la velocidad de acceso a internet que precisó una actualización del router por parte de movistar, la impresora me presenta en el frontal y pequeña pantalla avisos de problemas en ePrint (parpadea el icono), conexión a Servicios Web (parpadea el icono), y no me permite  conectarme al wifi del router, ni a Wifi-Direct (conexión con Iphone XPS), para poder imprimir documentos. 

 

He impreso todas las paginas de ayuda para resolver el problema, con las distintas alternativas y me ha resultado imposible volver a imprimir una sola página. 

He contactado con el servicio tecnico de Movistar y hemos revisado las conexiones wifi y, en principio, todo está correcto. 

Alguien me puede aportar alguna solución. 

 

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
14,784 2,447 9,825
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas conexión a Servicio Web, ePrint, y Wifi de impresora HP Deskjet 3762

Hola @Jsalamanca 

....,.,

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica 

 al mismo tiempo durante 5 segundos.undefined

 

2.  Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
14,784 2,447 9,825
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas conexión a Servicio Web, ePrint, y Wifi de impresora HP Deskjet 3762

Hola @Jsalamanca 

....,.,

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica 

 al mismo tiempo durante 5 segundos.undefined

 

2.  Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas conexión a Servicio Web, ePrint, y Wifi de impresora HP Deskjet 3762

Muchas gracias por la respuesta. Ya me he bajado el fichero que contiene el controlador de la impresora y lo tengo guardado en una carpeta de mi móvil IPhone XPS. 

Mi nivel informático es bajo, me podríais indicar como incorporó ese fichero en la impresora? 

Muy agradecido de antemano. 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas conexión a Servicio Web, ePrint, y Wifi de impresora HP Deskjet 3762

Ya he conseguido cargar el  fichero del controlador que se me ha remitido, conectando la impresora con un ordenador portátil, a través de un cable  usb/ethernet. Todo funciona correctamente. Muchas gracias

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
14,784 2,447 9,825
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas conexión a Servicio Web, ePrint, y Wifi de impresora HP Deskjet 3762

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado y todo funciona correctamente 😊

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación