Problemas conexión a Servicio Web, ePrint, y Wifi de impresora HP Deskjet 3762

[Jsalamanca]

A raíz de una ampliación de la velocidad de acceso a internet que precisó una actualización del router por parte de movistar, la impresora me presenta en el frontal y pequeña pantalla avisos de problemas en ePrint (parpadea el icono), conexión a Servicios Web (parpadea el icono), y no me permite  conectarme al wifi del router, ni a Wifi-Direct (conexión con Iphone XPS), para poder imprimir documentos. 

He impreso todas las paginas de ayuda para resolver el problema, con las distintas alternativas y me ha resultado imposible volver a imprimir una sola página. 

He contactado con el servicio tecnico de Movistar y hemos revisado las conexiones wifi y, en principio, todo está correcto. 

Alguien me puede aportar alguna solución. 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Jsalamanca 

....,.,

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica 

 al mismo tiempo durante 5 segundos.

2.  Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora:

• >> Deskjet 3762 controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Jsalamanca]

Muchas gracias por la respuesta. Ya me he bajado el fichero que contiene el controlador de la impresora y lo tengo guardado en una carpeta de mi móvil IPhone XPS. 

Mi nivel informático es bajo, me podríais indicar como incorporó ese fichero en la impresora? 

Muy agradecido de antemano. 

[Jsalamanca]

Ya he conseguido cargar el  fichero del controlador que se me ha remitido, conectando la impresora con un ordenador portátil, a través de un cable  usb/ethernet. Todo funciona correctamente. Muchas gracias

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado y todo funciona correctamente 😊

Saludos,

ferRX.