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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas conectar por wifi impresora

HP envy 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, necesito ayuda, estoy instalando la envy 5010. La he conectado al wifi de casa son problema, aunque en la pantalla indica envy 5000. Ahora me he descargado los drivers en el PC y no consigo que conecte con la impresora por wifi. Ayer imprimí desde la aplicación el el móvil sin problema, pero el pc me dice todo el rato sin conexión. La he instalado varias veces pero no puedo imprimir. Gracias.

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Problemas conectar por wifi impresora

Hola Perlita41!

 

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que suced, 

 

¿Instalaste los driver completos?

 

Prueba eliminar la impresora y volver a instalarla-

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

Después de esto instala el software completó.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers

 

Saludos!

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Problemas conectar por wifi impresora

Hola, he hablado por teléfono con HP y ya hemos probado esto y nada. Me dice que mi ordenador HP dec4 años con Windows 10 es el problema y que formatee mi pc y vuelva a instalar sistema operativo.  Por cable si que va. Devuelvo impresora, no es mi pc , es HP que no conecta bien por wifi. Gracias.

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Problemas conectar por wifi impresora

Comprendo, quedamos a tus órdenes por cualquier duda.

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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