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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas con los botones de la impresora y la conexión con el ordenador.

Deskjet f380
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora Deskjet F380 des de hace muchos años. Hoy la he vuelto a conectar después de mucho tiempo y me he dado cuenta que no se conecta al ordenador y que los botones de la impresora no responden, es decir, no la puedo apagar (al conectarla a la corriente ya está encendida),  no puedo seleccionar la cantidad de copias, etc. En cuanto a la conexión con el ordenador, el cable USB está conectado a la torre pero no sale ninguna referencia de la impresora en el equipo y, al momento de instalar el Software, el programa no detectó ninguna impresora.

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Problemas con los botones de la impresora y la conexión con el ordenador.

Hola  @Sempere,

 

En este caso lo primero es revisar el funcionamiento de la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo.

 

4.  Después de encenderla manda la hoja de pruebas con los siguientes pasos:

 

Expandir

 
1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

 

2.  Presiona el botón de Cancelar ()  y el botón de Copia Color() durante 5 segundos.

 

3. Suelta los botones.

 

Te debe salir una hoja como la siguiente:

 

 Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problemas con los botones de la impresora y la conexión con el ordenador.

Hola, gracias por la ayuda pero sigue sin funcionarme. Parece que los botones no funcionan ya que la impresora no reacciona al contacto con ninguno de ellos...

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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