Problemas con los botones de la impresora y la conexión con el ordenador.

[Sempere]

Tengo una impresora Deskjet F380 des de hace muchos años. Hoy la he vuelto a conectar después de mucho tiempo y me he dado cuenta que no se conecta al ordenador y que los botones de la impresora no responden, es decir, no la puedo apagar (al conectarla a la corriente ya está encendida),  no puedo seleccionar la cantidad de copias, etc. En cuanto a la conexión con el ordenador, el cable USB está conectado a la torre pero no sale ninguna referencia de la impresora en el equipo y, al momento de instalar el Software, el programa no detectó ninguna impresora.

[ferRX]

Hola  @Sempere,

En este caso lo primero es revisar el funcionamiento de la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo.

4.  Después de encenderla manda la hoja de pruebas con los siguientes pasos:

Expandir

 
1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona el botón de Cancelar ()  y el botón de Copia Color() durante 5 segundos.

3. Suelta los botones.

Te debe salir una hoja como la siguiente:

 Nos comentas como va. 

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Sempere]

Hola, gracias por la ayuda pero sigue sin funcionarme. Parece que los botones no funcionan ya que la impresora no reacciona al contacto con ninguno de ellos...