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Problemas con la configuracion y los drivers de mi impresora
24-01-2021 11:41 PM - editado 24-01-2021 11:43 PM
Hola!
Recien note que mi impresora no tenia la opcion de guardar como PDF al escanear, busque en el foro de soluciones y vi que tal vez me faltaban softwares adicionales y que se solucionaba si instalaba el driver otra vez. Descargue el archivo para mi equipo desde la pagina de Hp y al ejecutarlo me salio error irrecuperable de instalacion, luego de esto no logre instalar el driver y ahora cada que enciendo mi equipo no deja de aparecerme el aviso de la instalacion por mas que la cancele o trate de efectuarla.
Como hago para que ese anuncio deje de aparecerme y que debo hacer para tener la opcion de guardar como PDF en mi escaner?
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Problemas con la configuracion y los drivers de mi impresora
el 25-01-2021 03:45 AM
Hola @Betza_J .
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el siguiente controlador es para su impresora:
Controlador y software de funciones avanzadas de las series de impresoras todo-en-uno HP Deskjet F2100/F4100 | 14.8.0 | 219.0 MB | Descargar |
Mas información:
Programas opcionales para escanear o imprimir en Windows y Mac.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Problemas con la configuracion y los drivers de mi impresora
04-02-2021 09:04 PM - editado 04-02-2021 09:05 PM
Hola, intente seguir los pasos que me describen arriba. Sin embargo, cuando intento eliminar la carpeta Hp en las rutas que me indican me arroja error y no me permite borrarla, intente matar cualquier proceso que pudiera estar ocasionandolo y aun asi no lo consigo
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Problemas con la configuracion y los drivers de mi impresora
el 04-02-2021 11:36 PM
Hola,
Luego de seguir los pasos y no lograr borrar las carpetas Hp en las rutas decidi borrarlas por el modo seguro, alli si pude eliminarlas. Renombre la carpeta 3 e intente ejecutar el driver, pero sin exito ya que al conectar la impresora no la reconoce y no me deja avanzar en la instalacion. Ademas, ahora me aparece una ventana de smartwebprinne que dice the feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable, ese programa lo busque y ya no esta instalado en mi pc
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Problemas con la configuracion y los drivers de mi impresora
el 05-02-2021 12:32 AM
@Betza_J .
Cree un nuevo usuario en Windows con permisos de administrador e intente instalar la impresora.
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