Problemas con la configuracion y los drivers de mi impresora

[Betza_J]

Hola!

Recien note que mi impresora no tenia la opcion de guardar como PDF al escanear, busque en el foro de soluciones y vi que tal vez me faltaban softwares adicionales y que se solucionaba si instalaba el driver otra vez. Descargue el archivo para mi equipo desde la pagina de Hp y al ejecutarlo me salio error irrecuperable de instalacion, luego de esto no logre instalar el driver y ahora cada que enciendo mi equipo no deja de aparecerme el aviso de la instalacion por mas que la cancele o trate de efectuarla.

Como hago para que ese anuncio deje de aparecerme y que debo hacer para tener la opcion de guardar como PDF en mi escaner?

[GOLD_MASTER]

Hola @Betza_J .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el siguiente controlador es para su impresora:

Controlador y software de funciones avanzadas de las series de impresoras todo-en-uno HP Deskjet F2100/F4100

14.8.0

219.0 MB

Descargar

Mas información:

Programas opcionales para escanear o imprimir en Windows y Mac.

[Betza_J]

Hola, intente seguir los pasos que me describen arriba. Sin embargo, cuando intento eliminar la carpeta Hp en las rutas que me indican me arroja error y no me permite borrarla, intente matar cualquier proceso que pudiera estar ocasionandolo y aun asi no lo consigo 

[Betza_J]

Hola, 

Luego de seguir los pasos y no lograr borrar las carpetas Hp en las rutas decidi borrarlas por el modo seguro, alli si pude eliminarlas. Renombre la carpeta 3 e intente ejecutar el driver, pero sin exito ya que al conectar la impresora no la reconoce y no me deja avanzar en la instalacion.  Ademas, ahora me aparece una ventana de smartwebprinne que dice the feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable, ese programa lo busque y ya no esta instalado en mi pc 

[GOLD_MASTER]

@Betza_J .

Cree un nuevo usuario en Windows con permisos de administrador e intente instalar la impresora.