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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas con hp smart tank 510

HP Smart Tank 510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ayer imprimí normal y entre desde la pc a la app de HP SMART, me fui a configuraciones, después a configuraciones avanzadas y de ahí a caja de herramientas de calidad de impresión en donde seleccioné ALINEAR CABEZAL DE IMPRESIÓN. Comenzó a alinearse y de repente me marco error. Lo volví a intentar y se repitió el error.

Después la impresora jalo una hoja y le costo trabajo sacarla porque la iba jalando y metiendo. Cuando salió me apareció en la pantalla el error "E3" y marca el botón para deslizar la hoja como cuando se atora. El problema es que aparte de que me marca el error "e3" es que cuando la prendo o cuando presiono el botón de deslizar hoja los cabezales se azotan hacia un lado y no jala las hojas y por ello no imprime. Entro a la app de HP SMART y le doy alineación y a veces me sale "esta una alineación en proceso" o "carrete atascado". Y si me voy a configuración avanzada y ahí le doy alineación sale el mensaje que esta alineando pero no pasa nada.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Ave 1 No 607 Distrito Centro
Cordoba, 94500
 

Ofix, S.A. de C.V.

AVENIDA 3 NO. 508 ENTRE CALLES 5 Y 7 CENTRO
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Hola @Jeans009 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2051/HP_Smart_Tank_510_550_2051B.exe

 

El carro de los cabezales de impresión está atascado. Retire el papel atascado o los objetos extraños del interior de la impresora y luego presione el botón Reanudar 

para continuar con el trabajo de impresión.

Para obtener más información, consulte Error E3 (atasco del carro).

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Ya lo cheque y no tiene nada de papel atascado

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@Jeans009 .

Que mas fué lo que ha realizado?


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pues vi videos en you tube donde presentan el mismo problema y limpian la cinta encoder pero en mi caso ya la limpie y sigue igual. volví a entrar al menú de la impresora y le doy en alinear para ver si se compone pero solo sale el mensaje de que esta en proceso y no avanza.

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@Jeans009 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad nos contacta?


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Hola, soy de México y no cuenta con garantía, además no se si haya algún técnico oficial de HP en mi ciudad ni que costo aproximado tendría el que me la compongan

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Contacta desde Manzanillo, Puerto Vallarta, Querétaro, GDL?


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No, desde Orizaba, Veracruz

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