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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
283

Problemas con el firmware de una impresora HP laserjet 100 color MFP M175nw

HP laserjet 100 color MFP M175nw: Pavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, necesito ayuda por favor, tengo una impresora HP laserjet 100 color MFP M175nw y empezó a molestar porque se bloqueaba despues de imprimir 1 página, leyendo decía que se actualizara el firmware, lo hice pero se fue la luz y no terminó la actualización, después sacó un mensaje en la pantalla de la impresora que dice FIRMWARE CORRUPT READY 2 DOWNLOAD, al tratar de volver a actualizarlo, empieza el proceso y se queda en ERASING y no pasa de ahí. Agradezco su pronta ayuda porque trabajo con la impresora y estoy completamente parada, lo peor es que le mandé a hacer mantenimiento hace como 8 meses y le quitaron el papel del serial, así que no me deja pasar en el soporte de HP.

Gracias por su ayuda.

2 RESPUESTAS 2
Soporte
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5,223 124 228
Mensaje 2 de 3

Problemas con el firmware de una impresora HP laserjet 100 color MFP M175nw

Hola 
 

FIREWARE 

 

 

 

Lamento lo que a sucedido pero será necesario  que el equipo sea verificado por un técnico, la tarjeta lógica se ha dañado, los equipos de HP cuentan con un año de garantía a partir de la fecha de compra, puedes verificar si esta dentro de este periodo, de lo contrario, mencióname la ciudad desde la que te contactas para verificar la disponibilidad de servicios.

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 


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Mensaje 3 de 3

Problemas con el firmware de una impresora HP laserjet 100 color MFP M175nw

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Lamento lo que a sucedido pero será necesario  que el equipo sea verificado por un técnico, la tarjeta lógica se ha dañado, los equipos de HP cuentan con un año de garantía a partir de la fecha de compra, puedes verificar si esta dentro de este periodo, de lo contrario, mencióname la ciudad desde la que te contactas para verificar la disponibilidad de servicios.

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 


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