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Problemas con el escaner

el ‎13-01-2020 08:11 PM

Producto: Hp officejet 5230
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, actualmente tengo una impresora multifunction hp officejet 5230, estoy intentando escanear una hoja subrayada en algunas partes del texto en color naranja pero cuando procedo a hacerlo solo sale el texto (la parte subrayada sale sin subrayar) la impresora esta puesta para que escanee en color pero no sale nada, aunque no estuviese puesto para que saliese en color debería salir sombreada la zona subrayada en color grisaceo.

He hecho una prueba escaneando otro tipo de documentos con diferentes colores y los reconoce. 

  • Un saludo 
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Problemas con el escaner

el ‎15-01-2020 01:25 PM

Hola buen día con gusto puedo ayudarte, ¿antes funcionaba esa opción?

 

Desde tu PC descarga e instala la siguiente actualización del firmware: Actualización de firmware de serie de impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet 5200

 

Saludos!

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