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Problemas con cabezales
el 11-09-2020 12:28 PM
No reconoce el cabezal negro. Ya llamé, me lo cambiaron y sigue sin aceptarlo.
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Problemas con cabezales
el 11-09-2020 02:44 PM
Hola @IngridBM
intente estos pasos
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problemas con cabezales
el 11-09-2020 02:48 PM
Muchas gracias! Me olvidé de aclarar que vino con este problema de cabezales y llamé a soporte, me mandaron otro y hoy no funcionó de vuelta. Llamé y me van a enviar una impresora nueva
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Problemas con cabezales
el 12-09-2020 10:28 AM
Ok, esta bien quizas entonces es un problema de la impresora. Gracias por avisar.
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