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Problemas con cabezal de impresión hp deskjet gt 5820

Hp deskjet series gt 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,  esta es mi primera pregunta aquí y necesito ayuda urgente, compré unos nuevos cabezales de impresión para mi hp deskjet gt 5820, porque los anteriores me decían que el de color estaba fallando o estaba dañado, entonces al instalar el nuevo, me marca el mismo error, seguí varias recomendaciones y sigue igual, los cabezales son totalmente nuevos y comprados en una tienda oficial 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Problemas con cabezal de impresión hp deskjet gt 5820

Hola @Sergiopv -.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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