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Problemas con ''HP OFFICEJET PRO 8000''

HP OFFICEJET PRO 8000
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola, hace tiempo tenia una impresora (dada en el título) que nuevamente quise usarla, debido a la falta de uso me di cuenta de algunos problemas al momento de uso:

1. Al momento de iniciarla se demora mucho haciendo un ''proceso'' del cual me suelta una hoja blanca después de 5 minutos (hasta que el botón de encender deja de parpadear), durante ese tiempo la impresora empieza a mover los cabezales de un lado a otro por asi decirlo.

2. Luego cuando queda todo normal suelto una impresión de word con los respectivos colores, funciona el Cian, Magenta y el Amarillo, pero el negro no lo suelta ni con un rayon una mancha ni nada en la hoja a pesar de tenerla cargada.

Le realice los ''Servicios'' de reparación del ''Centro de Soluciones de HP''asdasd.png

Ya hecho todo eso igualmente no me suelta el color negro.

3. Además como dije anterior mente soltaba una hoja en blanco, pues esta hoja igualmente me la suelta después de cada impresión en continuación de una hoja que supongo es de ''prueba'' de la cual solo se logra visualizar el principio de esta.

 

Espero que haya alguna solución a este problema ya que no dispongo de un sustento para Mandarlo al técnico o consultar la garantía debido al tiempo en que lo tuve.

Intente con apagar por 30 s. sacarle los cartuchos y cabezales; limpiar y sacarle el polvo.

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Problemas con ''HP OFFICEJET PRO 8000''

Hola @Tech_Jhem1 .

Panel de control: mantenga pulsado el botón Encendido, pulse el botón Reanudar tres veces y suelte el botón Encendido.
HP Toolbox (Windows): seleccione la ficha Servicios, haga clic en Alinear cabezales y siga las instrucciones en pantalla.

 

Siga estos pasos para desconectar y volver a conectar el cable de alimentación.
  1. Desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Espere por lo menos 20 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación al producto.
  3. Intente imprimir un documento.
  • Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.

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Problemas con ''HP OFFICEJET PRO 8000''

Hola, muchas gracias por responder al problema en cuestión.

Como tal seguí tus pasos pero seguía con algunos inconvenientes:

1. Trate de descargar Hp ToolBox para Win 7, pero no encontré ninguno por así decirlo, descargue uno pero me salia lo siguiente al iniciar:

asdasddas.png

 

2. Le di paso a desconectar la impresora desde su fuente por al menos 20 segundos y volver a iniciar la impresión, como tal no funcionó.

Trato de mandar la impresión nuevamente pero ni siquiera aparece en la cola de impresión.

Habría alguna otra solución?.

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Problemas con ''HP OFFICEJET PRO 8000''

@Tech_Jhem1 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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