Problemas con Cartuchos de Tinta

[Maite04]

Tengo una Office jet pro 9010 , hace un momento solo reemplaze la tinta negra con cartucho 964 original y a los minutos la impresora me rechaza dos cartuchos de tinta el amarillo y azul (con el aviso respectivo que aparece) aludiendo a que no son compatibles ,lo más irónico es que los cartuchos de tinta azul y amarilla son los que venían en la impresora al comprarlos por lo tanto son originales de fábrica. Ahora no puedo ocupar la impresora no permite hacer nada y lo más frustrante es haber comprado tinta nueva para usar la impresora, volví al mismo punto de no ocuparla.Alguien tiene una respuesta o Solución. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Maite04 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[Maite04]

Nada, seguí los pasos y nada, vuelve a la misma notificación “esta impresora no está diseñada para utilizar sistemas de tinta continua e instale cartuchos de tinta original “

Ahora no deja seguir avanzando más allá de la notificación,ya no puedo acceder al menú principal ni escanear puedo.