Problemas al volver usar mi impresora hp 2700

[Brilo85]

Buen día,

Tengo un problema constante con mi HP DeskJet 2700. Constantmente se desconfigura y debo volver a configurar la impresora para poder imprimir. Cuando se desconfigura, realizo el siguiente procedimiento para configurar (A veces configura y a veces no, entonces opto por imprimir por el celular):

- 1. Abro la aplicación HP Smart, ahí me aparece mi impresora "No disponible". Luego, doy click a "añadir impresora" y no la encuentra. 

- 2. Aprieto el botón de cancelar y wifi en la impresora para resetear la impresora y pueda entrar en modo de configuración nuevamente. Cuando entro en HP Smart e intento "añadir impresora" sigue sin aparecer o poder conectar. 

- 3. De igual forma, intento conectarme a la red de WIFI "HP Set-Up" para poder configurar la impresora. Cuando hago esto, si me aparece la impresora como "lista" pero no puedo imprimir, luego cambio al WIFI y me aparece "No disponible". 

Mis preguntas son:

- ¿Cómo configuro la impresora para que no se desconfigure?

- ¿Cuáles son los pasos correctos para reconfigurar la impresora?

- ¿Esto es normal? 

[SolQ]

Hola Brilo85

Primeramente la impresora deberá estar en modo configuración  si el revisa en las redes wifi del computador saldra una que dice wifi_direct..

Debe presionar los botones de WIFI + X los dos al mismo tiempo por 10 segundos

 Se restablecerá la red y va a salir Wifi_setup

cuando esté en setup va a ir a hp smart y va a borrar la impresora que tiene ahí y va a agregar una nueva, vas a presionar en la opción de *primeros pasos*

 Conseguirás la impresora y le va a pedir que coloque la clave del wifi.

Saludos,soporte Hp.