cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 1 de 7
320
Reportar Mensaje

Problemas al instalar Software y Drivers HP DESKJET ADVANTAGE 2135

HP DESKJET ADVANTAGE 2135
Microsoft Windows XP

Compre una impresora HP DESKJET ADVANTAGE 2135 y al intentar instalar el software que trae en el CD, no arranca el ejecutable. Intente instalar a traves del instalador plug and play de windows y seleccione el CD para que tome los drivers y luego de finalizada la instalación intento escanear un documento y me dice que " conecte el dispositivo", pero la impresora ya esta conectada y encendida. Tengo una computadora Athlon 1700 de 1.47Ghz con 2 MB de RAM con Windows XP ServicePack 3 2009.1. Por Favor necesito me orienten ya que no consigo hacerla funcionar y la necesito con urgencia.

Saludos.

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
58,334 5,569 12,224
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Problemas al instalar Software y Drivers HP DESKJET ADVANTAGE 2135

Hola @ricardo67.

Intente con el driver:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
22,159 2,180 8,447
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Problemas al instalar Software y Drivers HP DESKJET ADVANTAGE 2135

Hola @ricardo67,

 

Prueba a escanear con Paint:

 

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Problemas al instalar Software y Drivers HP DESKJET ADVANTAGE 2135

Hola @ferRX, ya habia intentado escanear con Paint, pero me muestra el siguiente mensaje:

Error escaner.PNG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tengo la impresora conectada y encendida pero no me la reconoce.

Rector Rector
Rector
22,159 2,180 8,447
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Problemas al instalar Software y Drivers HP DESKJET ADVANTAGE 2135

Hola @ricardo67,

 

En este caso si no la reconoce la cuestión puede estar en la conexión del cable USB.

 

1. Revisa si el cable tiene el indicador de USB 2.0

cableUSB.jpg  

 

2.  De ser posible prueba a cambiar un nuevo cable USB.

 

 

3.  Una vez que ya se cambia el cable USB prueba con el Asistente de Impresoras HP.

 

 

        >> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Problemas al instalar Software y Drivers HP DESKJET ADVANTAGE 2135

Hola GOLD_MASTER, baje el driver que ud. me indico en el link, intente instalarlo luego de desinstalar lo que tenía para iniciar desde cero, pero al ejecutar el archivo me muestra el mismo error que cuando uso el CD ORIGINAL de instalacion, dandome el mensaje "HP_DQEX5.EXE dejo de funcionar".

Decidi instalar en un segundo disco rígido WINDOWS 7 HOME PREMIUM e intente nuevamente instalar el archivo descargado y me dá nuevamente ese error.

Disculpe la molestia pero no se que mas hacer les pido por favor me indiquen que otra opcion puedo probar ya que necesito hacer funcionar esta impresora y poder usar tambien el escaner.

Desde ya muchas gracias, y quedo a la espera de vuestra ayuda.

 

Saludos.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
58,334 5,569 12,224
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Problemas al instalar Software y Drivers HP DESKJET ADVANTAGE 2135

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación