Problemas al instalar Software y Drivers HP DESKJET ADVANTAGE 2135

[ricardo67]

Compre una impresora HP DESKJET ADVANTAGE 2135 y al intentar instalar el software que trae en el CD, no arranca el ejecutable. Intente instalar a traves del instalador plug and play de windows y seleccione el CD para que tome los drivers y luego de finalizada la instalación intento escanear un documento y me dice que " conecte el dispositivo", pero la impresora ya esta conectada y encendida. Tengo una computadora Athlon 1700 de 1.47Ghz con 2 MB de RAM con Windows XP ServicePack 3 2009.1. Por Favor necesito me orienten ya que no consigo hacerla funcionar y la necesito con urgencia.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola @ricardo67.

Intente con el driver:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe

[ferRX]

Hola @ricardo67,

Prueba a escanear con Paint:

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[ricardo67]

Hola @ferRX, ya habia intentado escanear con Paint, pero me muestra el siguiente mensaje:

Tengo la impresora conectada y encendida pero no me la reconoce.

[ferRX]

Hola @ricardo67,

En este caso si no la reconoce la cuestión puede estar en la conexión del cable USB.

1. Revisa si el cable tiene el indicador de USB 2.0

  

2.  De ser posible prueba a cambiar un nuevo cable USB.

3.  Una vez que ya se cambia el cable USB prueba con el Asistente de Impresoras HP.

        >> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.

[ricardo67]

Hola GOLD_MASTER, baje el driver que ud. me indico en el link, intente instalarlo luego de desinstalar lo que tenía para iniciar desde cero, pero al ejecutar el archivo me muestra el mismo error que cuando uso el CD ORIGINAL de instalacion, dandome el mensaje "HP_DQEX5.EXE dejo de funcionar".

Decidi instalar en un segundo disco rígido WINDOWS 7 HOME PREMIUM e intente nuevamente instalar el archivo descargado y me dá nuevamente ese error.

Disculpe la molestia pero no se que mas hacer les pido por favor me indiquen que otra opcion puedo probar ya que necesito hacer funcionar esta impresora y poder usar tambien el escaner.

Desde ya muchas gracias, y quedo a la espera de vuestra ayuda.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066