Problemas al imprimir en impresora HPLASERJET M14-M17 desde Escritorio Remoto

[Red_Tecnologica]

Hola, les brindare un resumen de nuestro problema:

Conectamos la impresora HP Laserjet PRO M14-M17 por medio de cable USB a una computadora windows 7. 

La configuramos y agregamos los permisos necesarios para poder compartirla.

Al momento de compartirla al remoto, se conecta sin ningun problema. El inconveniente surge cuando se manda a imprimir, cuando enviamos una hoja de prueba nos muestra el mensaje: "No se puede imprimir la pagina de prueba ¿Desea consultar el solucionador de problemas de impresión?"

Al ejecutar el solucionador de problemas como administrador no solventa el error.

Hicimos la prueba de configurarla en otra máquina windows 10 pero se presenta la misma situación.

[JesusB]

Hola @Red_Tecnologica, lo ideal seria que desinstale tanto el programa HP SMART y el software de la impresora presente en su computador, luego verifique lo que se muestra en el siguiente vídeo presente en el enlace:

https://www.youtube.com/watch?v=BzUpIDFNv7Q&list=PLyva1lrMA-MJV2vxmkWx1riOpiJ6hPnI5&index=74

Y al ver que todo esta correcto, realice lo que se muestra en el siguiente vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=hnx-kqfVIpI

Saludos, soporte HP.