Problemas Plotter´s HP Designjet 500

[MarioChile]

Error con 2 equipos HP Designjet 500 y un HP Designjet 510. Cuando inician toman la cuchilla y se traba carro.

Se iniciaron equipos sin la cuchilla instalada y logran quedar en linea, al poner cuchilla y vía panel realizar corte, el carro hace el proceso de corte pero al reves. Esto quiere decir que carro se desliza a la izquierda pero no toma la cuchilla, luego se devuelve como si la fuera a dejar de vuelta, y ahí la toma y ovbiamente se traba el carro.

Se actuatlizó firmware a A.4.02 y el problema persiste. Se restauraron valores a fábrica y los contadores y no se logró solucionar. Cabe mencionar que la falla se presentó en los equipos a fin de año 2017 y casi de forma simultánea.

Habrá un contador de vida útil o fecha de expiración, habrá un firmware nuevo?.

Agradeciendo de antemano,

Saludos cordiales.

[Pablo_S]

Que tal

Actualmente para version de Win 10 no muestra Firmarware.

De acuerdo a lo que indica los que puede hacer es reinstalar la version de Firmware

Link Firmware A.04.02

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-500-printer-series/25301/swI...

Por otro lado, la mayoria de los elementos del equipo tienen un cliclo de uso mediante a contadores, cada elemento tiene un cliclo diferente de uso, esa información la maneja un centro autorizado de servicio.

Saludos