Problemas HP Deskjet 1515 con Windows 10 (64-bit)

[crcuar]

Buenas,

Estoy tratando instalar mi impresora HP Deskjet 1515 en mi computadora con Windows 10 64 bits y por el momento es caso imposible.

Hago el proceso de instalación normal, cuando el asistente me solicita conectar la impresora a la computadora me tira el siguiente error de conexión con la impresora:

Hasta ahí llego y no puedo terminar con la instalación de la impresora.

Menciono que he utilizado el CD de instalación que venía con la impresora, descargué los drivers de nuevo desde la página de HP para Windows 10, utilicé HP Printand Scan Doctor y ninguna de las opciones anteriores ha solucionado el problema.

He leído en internet que puede ser el cable USB o el puerto de la computadora dañano, pero se desconfirma esa teoría, ya que puedo utilizar el scaner desde Windows, pero no desde el software de la impresora e igualmente los puertos leen dispositivos USB. También instale la impresora en otra computadora con Windows 7 y salió bien la instalación.

Me preocupa el tema porque viendo desde la página de HP las impresoras compatibles con Windows 10 (https://support.hp.com/ec-es/document/c04739563) no veo la mía (HP Deskjet 1515) :

Espero que me puedan ayudar con el tema.

Gracias.

[ferRX]

Hola @crcuar,

1.  Revisando en las especificaciones de la Deskjet 1515, aparece compatible para Windows 10.

• Sistemas operativos Windows compatibles:
• Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 10

2.  De ser posible prueba cambiando el cable USB.

  

3.  Adicionalmente prueba con la herramienta de >> Microsoft Fix para impresoras

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Saludos,

ferRX.

[crcuar]

Buenas, intenté con las opciones que me sugieres pero sin ningún exito, de hecho desinstalé los drivers y los volví a instalar pero me da el mismo error a la hora de que me pide la conexion del cable USB, de hecho un poco extraño por que el sistema operativo si la reconoce , como se puede ver en la imaegen siguiente:

Pero igual manera no la puedo seleccionar como predeterminada ni puedo imprimir por que no sale en las opciones de impresoras :

Agradezco cualquier otra ayuda que me puedan brindar. 

Gracias.

[ferRX]

Hola @crcuar,

1.  Aplica los pasos para quitar la impresora del siguiente enlace:

     >> Quitar impresora del sistema Windows 

2.  Vuelve a instalar la impresora y revisa si ya queda lista.

>> Controlador Deskjet 1515 - para Windows 10

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ferRX.

[crcuar]

Buenas, realice las indicaciones que me mencionabas en el mensaje anterior y no; aún sigo con el problema. 

[ferRX]

Hola @crcuar,

Vale, entonces prueba a instalar con el controlador integrado en Windows 10

https://www.youtube.com/watch?v=gm8g0t1i0VI&feature=youtu.be

 

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ferRX.