cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
jgraale Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
85
Reportar Mensaje

Problemamas con la impresora HP LaserJet CP1020 Series

HP LaserJet CP1020 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

20190624_100322 (3).jpg

 

Buenos dias.

Se instalo la Impresora HP LaserJet CP1020 Series, de forma local en el Ordenador y en la ultima Version que aplicamos la 1809, empezo a dar problemas de controladores y los volvimos a reinstalar, imprime bien pero sale un mensaje, le adjunto imagen que sale al imprimir.

Me podrian guiar como puedo eliminar dicho mensaje y por que puede ser?

Muchas gracias

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
2,480 167 772
Mensaje 2 de 4
48
Reportar Mensaje

Problemamas con la impresora HP LaserJet CP1020 Series

Hola Jgraale!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para intentar solucionar el problema, puedes hacer lo siguiente:

 

  1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espera al menos 60 segundos.
  6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
  7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Enciende la impresora.

Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
jgraale Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
38
Reportar Mensaje

Problemamas con la impresora HP LaserJet CP1020 Series

Realizado los pasos indicado en la respuesta y sigue saliendo el mismo mensaje que adjuntew en la imagen del mensaje.

Si me pudieran mandar alguna otra posible solucion se lo agradeceria.

Muchas gracias.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,480 167 772
Mensaje 4 de 4
29
Reportar Mensaje

Problemamas con la impresora HP LaserJet CP1020 Series

Comprendo, puedes revisar en las bandeja de entrada y salida que no tenga algún objeto o papel atascado y estén bien cerradas.

 

Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación