Problema

[Carlatatyana]

Hola tengo una impresora hp photosmart c4780 aparece problema con cartucho de impresion en el negro ,la pantalla esta bloqueada intente actualizarlo el firware pero me dice que la impresora no está  conectada cuando si lo está ayuda no puedo imprimir

[ferRX]

Hola @Carlatatyana ,

En este caso esto puede pasar si hay polvo en el contacto de los cartuchos y es necesario hacer limpieza.

1.  Retira el cartucho negro y limpia los contactos del frente del cartucho.

2. Humedezca ligeramente un paño sin pelusa con agua limpia y, a continuación, limpie únicamente los contactos de color cobre del cartucho.

3.   También limpie los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.