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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Problema visor Laserjet 428

Laserjet 428
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches. Mi hijo estuvo tocando el panel de la impresora y parece que se bloqueó. Está de color verde y lo único q dice es 12345. He probado con reiniciarla en reiteradas ocasiones pero nada. Se prende, hace todos los ruidos normales pero el panel queda en color verde y con esos números.

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Problema visor Laserjet 428

Buenas Tardes,

 

Espero se encuentre bien, este problema indica que la impresora esta bloqueada. Para desbloquearla siga las siguientes instrucciones: 

 

- factory reset : apague la impresora, desconecte cualquier cable, excepto el cable de poder. 

-  Apague la impresora, presiona la flecha de retorno (la blanca al lado del touch) y mantengala oprimida, luego sin soltar ese boton, encienda la impresora, y la maquina va a mostrar una pantalla negra, cuando esta se muestre, favor presionar el boton de casa, flecha atras, casa, casa. y luego esto desbloquea un menu azul. 

- dentro de este menu, favor seleccione resets > semi full reset y esto debe apagar la impresora, luego la enciende y debe acceder al menu normal. 

- si la impresora unicamente enciende a la pantalla verde y no acepta los comandos, favor llamar a soporte de garantia o llevar la impresora a un centro autorizado de servicio, puede usar este enlace para encontrar uno: https://support.hp.com/us-en/service-center. ya que es muy probable que sea un problema interno de la tarjeta formatter de la impresora.

 

Saludos,

I am an HP employee
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación