Problema visor Laserjet 428

[Sprad89]

Buenas noches. Mi hijo estuvo tocando el panel de la impresora y parece que se bloqueó. Está de color verde y lo único q dice es 12345. He probado con reiniciarla en reiteradas ocasiones pero nada. Se prende, hace todos los ruidos normales pero el panel queda en color verde y con esos números.

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero se encuentre bien, este problema indica que la impresora esta bloqueada. Para desbloquearla siga las siguientes instrucciones: 

- factory reset : apague la impresora, desconecte cualquier cable, excepto el cable de poder. 

-  Apague la impresora, presiona la flecha de retorno (la blanca al lado del touch) y mantengala oprimida, luego sin soltar ese boton, encienda la impresora, y la maquina va a mostrar una pantalla negra, cuando esta se muestre, favor presionar el boton de casa, flecha atras, casa, casa. y luego esto desbloquea un menu azul. 

- dentro de este menu, favor seleccione resets > semi full reset y esto debe apagar la impresora, luego la enciende y debe acceder al menu normal. 

- si la impresora unicamente enciende a la pantalla verde y no acepta los comandos, favor llamar a soporte de garantia o llevar la impresora a un centro autorizado de servicio, puede usar este enlace para encontrar uno: https://support.hp.com/us-en/service-center. ya que es muy probable que sea un problema interno de la tarjeta formatter de la impresora.

Saludos,