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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema: "Utilice los cartuchos SETUP entregados con la impresora".

Hola! Tengo una impresora HP Officejet Pro 6960. Llevo con ella varios meses y tras gastarse los cartuchos SETUP de inicialización, los saqué y compré unos nuevos no originales. Al intentar incorporarlos dio error por falta de cartuchos o por cartuchos colocados incorrectamente, pensé que sería por no ser originales así que volví a meter los originales para configurarla, y sorprendentemente me dio el mismo error. También intenté conectar la impresora a internet mediante cable e-thernet para actualizarla a partir del portátil pero no la detecta. Mirando en varias preguntas en este foro terminé reseteando la impresora parcialmente, sin saber que esto no solo no me iba a ayudar sino todo lo contrario: Ahora me aparece un mensaje que dice "Utilice los cartuchos SETUP entregados con la impresora", los introduzca (gastados obviamente) o no. De este paso, ya no encuentro ninguna manera de avanzar en la configuración. Si alguien sabe qué puedo hacer agradecería enormemente la ayuda.

Saludos

4 RESPUESTAS 4
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Problema: "Utilice los cartuchos SETUP entregados con la impresora".

Hola @juanbgs .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-6960-all-in-one-printer-series/828...

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema: "Utilice los cartuchos SETUP entregados con la impresora".

Hola de nuevo. El ordenador no detecta la impresora ni por vía usb, ni por Wi-fi, ni con el cable ethernet, así que no encuentro manera de actualizar el firmware.

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Problema: "Utilice los cartuchos SETUP entregados con la impresora".

Tras ciertos manejos, he terminado conectando la impresora al ordenador vía USB, y así he podido conectarla a WIFI. Ahora me ocurre otra cosa extraña, y es que la identifica como HP Officejet Pro 6970, y sin embargo es la 6960. No obstante, actualicé el firmware (ahora tiene la versión MCP2CN2006BR, del 06-02-2020) y seguí los pasos del comentario. El resultado es que me aparece de nuevo el error, el mensaje entrecomillado que aparece en el asunto de este problema.

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Problema: "Utilice los cartuchos SETUP entregados con la impresora".

Después de probar un montón de cosas, y de estar varios días sin parar con la impresora, he conseguido solucionar el problema siguiendo estos pasos:

1.       Pulsa los botones de <Back> <cancel> <back> < back>  para acceder al menú SUPPORT.

2.       Press OK

3.       Usa los botones de arriba y abajo de los 3 que hay a la derecha para navegar hasta SYSTEM CONFIGURATION y pulsa OK.

4.      Se mostrará en pantalla TradeatOOBE

5.       Pulsa OK para que salga TRADE

6.       Pulsa una vez el botón de Encendido (la impresora no se apagará y saldrá NO TRADE)

7.       Pulsa Cancelar 4 veces para volver a la pantalla de Home que mostrará "Usar setups".

8.       Pulsa botón de Encendido para apagar la impresora.

9.       Enciende la impresora de nuevo y espera a que desaparezca el mensaje de utilizar los cartuchos setup.

 

Que son los que se detallan en https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/impresora-pide-car... 

Suerte para el próximo y saludos.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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