Problema instalacion Multifuncion 5540 en Windows XP

Mquirant · ‎17-05-2017

He instalado impresora en Windows XP y el problema es el siguiente:

-El scaner funciona perfectamente

La impresora se intala en el puerto USB001 como "Virtual printer port USB) y al mandar cualquier cosa a imprimir lo pone en la cola pero no lo manda a la impresora y se borra los datos en seguida.

He desintalado los drivers varias veces pero solo consigo que imprima la pagina de alineacion desde la aplicacion que proporciaona HP, desde su programa se ven los niveles de cartuchos y si contacta la impresora.

Os mando las imagenes de como queda configurado automaticamente.

Que se puede hacer para que imprima. Gracias

MTabarez · ‎19-05-2017

Hola Mquirant, buen día.

Selecciona Agregar Puerto, puerto local que sea USB001.

Luego te aseguras que en la impresora quede marcada la casilla con ese puerto que agregaste y pruebas imprimir.

Saludos

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Mquirant · ‎23-05-2017

No funciona lo que me ha indicado te muestro en imagenes los pasos.

Esto es al final lo que tengo (NO FUNCIONA), yo creo que es la creacion del puerto, cuando se instala desde el CD crea un tipo de puerto de HP (imagen enviada en mensaje anterior) el cual no está asignado a ningun puerto (USB0001), y no hay forma de asignarlo. Pienso que si tuviera los driver (.ini) para crear un puerto nuevo de HP a lo mejor iría.

Tampoco me deja borrar o modificar el (Virtual printer port USB).

MTabarez · ‎31-05-2017

Hola, buenos días.

¿Sólo te permite crear puertos virtuales?

El archivo .inf lo puedes obtener descomprimiendo la descarga del controlador o con el CD.

Prueba ejecutar la herramienta del Técnico de impresión y escaneo. Repara problemas de impresión y verifica dónde está el inconveniente.