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Problema instalación impresora

Multifunción Deskjet 1515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas a todos. Les cuento mi problema (Windows 10 Pro x64 en pc nueva instalada hace 1 mes).

Comienzo la instalación de la impresora Deskjet1515 y cuando la instalación me lo solicita, conecto el cable USB, se detecta la conexión y continúa con la instalación. Luego de unos segundos, la pantalla de instalación desaparece y no continúa más. Nunca muestra pantalla con el mensaje de "instalación finalizada". Cuando voy a "dispositivos e impresoras", la impresora no aparece: En administrador de distpositivos, me aparecen 2 controladores con el ícono de advertencia (uno de ellos es el de "Compatibilidad de impresoras USB"). He probado descargando varios controladores para esta compatibilidad, pero ninguno me soluciona el inconveniente. He desinstalado reiniciado y he vuelto a instalar. He eliminado del registro de windows a la impresora.

El tema, es que no puedo imprimir ya que la pc no ve a la impresora.

 

Espero me puedan ayudar.
Desde ya, muchas gracias

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Problema instalación impresora

Hola.

Opte por utilizar el controlador incorporado:

https://support.hp.com/py-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Problema instalación impresora

Muchas gracias GoldMaster. Haré la prueba en la semana cuando vuelva a ir donde está la impresora. Algo que no comenté, es que probé de instalar con el controlador original (cd) y con el que descargué desde la web de HP. Cuando realice la prueba, publicaré el resultado
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Muy bien.


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