Problema instalación impresora photosmart C4180

[Jolar]

Mi impresora estaba funcionando correctamente con la CPU que tenia. Ahora he cambiado la CPU, que tiene el mismo sistema operativo, Windows 7 ultimate, de 32 bit, y cuando intento instalarla, con los driver actualizados para W-7, se detiene la instalación.( se me instala el software básico al conecetar la impresora por usb) No me da ningún mensaje de error, simplemente se sale de la instalación sin más. He hecho todo lo que se me ha ocurrido y ya no sé que mas hacer: he desinstalado la impresora, comienzo loa instalación con el cable desenchufado, pero no llega a pedirme que lo enchufe pues antes se sale del proceso de instalación. He intentado que la detecte el ordenador al encendero con el cable enchufado y lo hace, pero cuando le doy a instalar el software comienza a intalarse pero también se sale de la instalación.

He probado con el antivirus desactivado y con el firewall también y siempre sucede lomismo. Francamente ya no sé que hacer, estoy pensando en camprarme otra impresora. ¿Alguien me podría echar un cable? Gracias de antemano. Saludos

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[Jolar]

La impresora me funciona, pero sin los controladores con los que me funciona en la CPU que acabo de desechar, realmente me funciona con los controladores de Windows. Tengo descargado el sofwar de la página de HP para Windows 7, pero como decía en mi anterior mensaje, después de iniciar la instalación, aceptar la selección de la carpeta que propone el programa de instalación  y aceptar las condiciones de uso, a los pocos segundos se sale del programa de instalación sin ningún mensaje. No entiendo porqué con una CPU funcionan los drivers y con la otra no. Me gustaría encontrar una solución, que no fuese volver a utilizar la CPU anterior, porque ya está obsoleta para algunas funciones. Gracias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1750524...

[Jolar]

Problema resuelto. Muchas gracias compañeros. Mando un saludos a todos.

[GOLD_MASTER]

Muy bien,saludos!.