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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema instalación HP Laserjet Pro 400 MFP M425dw

HP Laserjet Pro 400 MFP M425dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recientemente adquirí un nuevo ordenador con el sistema operativo Windows 10. Cuando voy a instalar la impresora, descargo el software desde la página oficial, donde inmediatamente me reconoce el dispositivo que empleo. Al descargarlo e iniciarlo todo va correcto hasta que intento configurar la impresora como predeterminada. Me comunica que ha habido un fallo de comunicación con la impresora y que compruebe si está encendida. 

La impresora permanece en todo momento encendida y co su conexión a internet, igual que el ordenador. Y es reconocida por el programa en pasos anteriores (la conexión es vía WiFi). Si obvio este paso tengo el problema de que cuando quiero usarla, no se puede establecer la conexión con la impresora, por lo que no puedo imprimir ni escanear. Ya he usado el "HP Scan and Doctor", y me da el mismo tipo de problema, no me reconoce la impresora como encendida o conectada a internet. 

En otros ordenadores sí que se reconoce y funciona a la perfección. 

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Problema instalación HP Laserjet Pro 400 MFP M425dw

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema instalación HP Laserjet Pro 400 MFP M425dw

He intentado la solución propuesta, pero sigue sin funcionar. Es como si la impresora no estuviera conectada a la red, pero en realidad si lo está. De hecho, cuando se prueba a usar desde otro ordenador funciona a la perfección y sin problemas. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación