Problema impresora

[Juanlucr98]

Buenas desde que compre una impresora de segunda mano, no para de darme problemas, el papel se atasca cada 2 x 3, se encienden todos los pilotos o casi todos de luces como que no detecta papel cuando tiene papel, tambien imprime lo que quiere y no lo que uno le dice. me gustaria saber como se puede instalar o volver a poner de fabrica la impresora para borrar todas las configuraciones o cosas que le pase. Estoy ya desesperado, Un saludo

[Juanlucr98]

¿?

[JesusB]

Hola @Juanlucr98 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11), cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.