Problema en la impresión

[JRUIZG]

Buenas tardes,

Tengo un problema con mi impresora, la tengo instalada en el IPHONE y desde la app SMART HP si que puedo imprimir, pero la he instalado en el ordenador y cuando intento imprimir un documento me aparece un error "puerta abierta". Todas las puertas de la impresora están cerradas y aun así aparece el dichoso error, ¿alguien me puede ayudar a resolver mi problema? ¿A alguien mas le ha ocurrido? 

Saludos

[resistencia]

Estimado @JRUIZG 

Cual es el modelo de su impresora ?

[JRUIZG]

Es una HP Deskjet 4100e. Acabo de reiniciar el ordenador y si me ha permitido imprimir, quizás fue por eso! Muchas gracias en cualquier caso.

Saludos

[resistencia]

Ok perfecto.